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Centre d’aide – Dépôt et retrait :
Important !
Lors de vos dépôts ou retraits, veuillez svp bien suivre les instructions indiquées dans les pages « Deposit » et « withdraw » de l’interface, dans le cas contraire cela peut entraîner des délais supplémentaires pour la validation de vos transactions.
Quels sont les moyens de dépôt et retrait?
Les méthodes de dépôt et retrait peuvent varier d’un moment à un autre, de nouvelles méthodes peuvent être ajoutés ou retirés selon les accords que nous obtenons avec nos prestataires de service. Afin de connaître les méthodes en vigueur veuillez consulter notre page paiements ou les menus correspondants sur l’interface.
Toutes les méthodes en vigueur sont disponibles pour le dépôt initial?
Non, vous êtes obligé d’utiliser une méthode avec laquelle vous allez pouvoir effectuer également des demandes de retrait. Afin de connaître les méthodes de dépôt initial en vigueur veuillez consulter notre page paiements.
Puis-je utiliser toutes les méthodes de dépôt en vigueur?
Non, il est possible que certaine méthode de dépôt ne soit pas disponible selon votre pays de résidence ou le statut de votre compte.
Puis-je utiliser un autre compte pour mes retraits?
Non, toutes vos demandes de retrait seront traités automatiquement sur le même compte utilisé lors de vos dépôts effectués avec cette même méthode. Par mesure de sécurité et afin de lutter contre le blanchiment d’argent le compte de retrait doit être identique au compte utilisé pour le dépôt (exception faite des retraits Bitcoin et Litecoin)
Puis-je utiliser n'importe quel méthode de retrait disponible?
Oui a condition que vous ayez déjà effectué au moins un dépôt avec cette même méthode et que le cash out (total dépôt – total retrait) de cette même méthode ne soit pas neutre ou positif alors qu’au même moment vous avez d’autres méthodes de retrait avec un cash out négatif. Ces conditions sont mises en place afin de lutter contre le blanchiment d’argent.
Puis je retirer mes dépôts bitcoin et Litecoin sur Okpay?
Oui et vise versa. Un seul cash out (total dépôt – total retrait) est calculé pour Okpay, Bitcoin et Litecoin, ce qui vous permet par exemple de déposer par okpay et de retirer par Bitcoin ou toutes autres combinaisons possibles entre ces 3 méthodes.
En combien de temps sont traiter les transactions?
Cela dépend des méthodes utilisés, mais en règles générale tous les dépôts sont traités très rapidement voir instantanément. Les demandes de retrait sont traités en moins de 24 heures. Afin de connaître les conditions de traitement de chaque méthode veuillez consulter notre page paiements ou les menus correspondants sur l’interface.
Quels sont les conditions de dépôt et retrait (Limite, frais, fréquence)?
Cela dépend des méthodes utilisés, Afin de connaître les conditions de chaque méthode veuillez consulter notre page paiements ou les menus correspondants sur l’interface.